Veelgestelde vragen

Absoluut. De gezondheid en het comfort van onze klanten staan bij ons voorop.

We stellen u een gedetailleerde lijst met allergenen voor al onze menukaarten ter beschikking:
‍
Bouillon du Mess

La Brasserie

‍

Ons hotel beschikt over gratis wifi op het hele terrein van het hotel.

De kamer is beschikbaar vanaf 15.00 uur en moet vóór 12.00 uur worden vrijgemaakt. Na dit tijdstip worden kosten voor laat uitchecken in rekening gebracht (behalve bij speciale aanbiedingen).

‍

We beschikken over twee restaurants. Le Bouillon du Mess een gezellig en gastvrij restaurant met een traditionele keuken op basis van lokale producten en een snelle en efficiënte bediening. Heerlijke gerechten tegen een betaalbare prijs, geheel in de grote traditie van de Franse bouillons. En La Brasserie een ideaal restaurant om de grote Franse klassiekers te herontdekken, een gezellige plek waar de chef-kok speelt met het bakken boven open vuur. De essentie van goede smaak en gezelligheid.

‍

Al onze kamers zijn voorzien van beddengoed van het merk Epeda, dat zorgt voor een zintuiglijke slaapervaring.

Voor alle reserveringen die rechtstreeks bij GRAND MESS Clermont-Ferrand worden gemaakt, gelden flexibele annuleringsvoorwaarden, afhankelijk van het geboekte tarief:

• Flexibel tarief:

Als het verblijf wordt geannuleerd vóór 23.59 uur op de dag vóór aankomst, worden er geen kosten in rekening gebracht.

• Tarief dat niet kan worden geannuleerd en niet wordt terugbetaald:

Bij annulering van het verblijf op welk moment dan ook worden annuleringskosten in rekening gebracht ter hoogte van het totale bedrag van het verblijf.

Voor alle boekingen die via een derde partij zijn gemaakt, gelden de annuleringsvoorwaarden van die derde partij, afhankelijk van de voorwaarden van het tarief dat u hebt geboekt.

‍

U kunt betalen met een Visa-, MasterCard- of AMEX-kaart, met maaltijdcheques of contant.

U kunt vóór uw verblijf een vroege check-in reserveren voor € 10,00 per uur. Let op: vroege check-ins zijn mogelijk op basis van beschikbaarheid. Om een vroege check-in te garanderen (met uitzondering van speciale aanbiedingen), raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het hotel via clermont@grandmess.com en uw gewenste aankomsttijd door te geven.

‍

Het ontbijt wordt elke dag geserveerd in de zaal van het Grand Restaurant, van maandag tot en met vrijdag van 6.30 tot 10.00 uur en in het weekend van 7.00 tot 10.30 uur.

‍

Nee, we hebben geen onderling verbonden kamers beschikbaar. We bieden echter wel ruime familiekamers aan waar uw hele gezin (tot 6 personen) comfortabel kan verblijven.

Wij garanderen u de laagste prijs wanneer u rechtstreeks bij GRAND MESS Clermont-Ferrand boekt. Als u binnen 24 uur na de bevestiging van uw reservering bij GRAND MESS Clermont-Ferrand bij een externe aanbieder een lagere prijs vindt dan op de officiële website www.grandmess.com, dan garanderen wij dat wij het verschil terugbetalen.

Toepassingsgebied van de garantie

Om ervoor te zorgen dat uw verzoek in behandeling wordt genomen, dient u te controleren of uw reserveringsbevestiging dezelfde aankomst- en vertrekdata, hetzelfde kamertype en bedtype, hetzelfde aantal gasten (aantal volwassenen en kinderen), dezelfde inbegrepen diensten en dezelfde reserverings- en annuleringsvoorwaarden vermeldt. Het laagste tarief moet in dezelfde valuta zijn uitgedrukt.

Uitsluitingen van tariefsoorten:

De volgende gevallen vallen niet onder de beste-prijsgarantie:

• Onderhandelde zakelijke tarieven;

• Groepstarieven;

• Reischeques of tarieven waarvoor een kortingscode nodig is;

• Specifieke kortingstarieven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, tarieven die uitsluitend beschikbaar zijn voor vrienden en familie;

• Loyaliteitsprogramma;

• Aanbiedingen, uitverkoop, opruiming en prijzen die zijn voorbehouden aan bepaalde categorieën klanten, zoals leden van een vereniging, een club of een ondernemingsraad;

• Prijzen voor arrangementen die een kamer en andere onderdelen omvatten, zoals de reis, autohuur, entertainment en/of maaltijden, exclusief ontbijt;

• Tarieven waarvoor al dan niet een betaald lidmaatschap van een club vereist is

• Aanvullende tarieven voor arrangementen of groepen die de duur van een verblijf verlengen;

• Onderhandelde tarieven voor langere verblijven van meer dan 30 overnachtingen;

• Tarieven die te vinden zijn op veilingwebsites of websites die de naam van het hotel pas bekendmaken nadat de reservering is voltooid.

Indiening van aanvragen

Stuur ons een e-mail naar clermont@grandmess.com en voeg daarbij een kopie van uw boekingsbevestiging en een screenshot van de website van de concurrent waarop de laagst beschikbare prijs wordt weergegeven (de datum en het tijdstip moeten op het screenshot zichtbaar zijn).

Aanvragen die onvolledig of onjuist zijn, of die onleesbare of onvolledige bewijsstukken bevatten, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Voorwaarden van de aanbieding

Als aan alle voorwaarden is voldaan, zal GRAND MESS Clermont-Ferrand het verschil terugbetalen via de betaalmethode die bij de reservering is gebruikt, en wel binnen 14 dagen na de bevestiging van de terugbetaling.

Aansprakelijkheid

Deze garantie biedt geen mogelijkheid om de reservering kosteloos te annuleren, maar wel een terugbetaling van het verschil.

GRAND MESS Clermont-Ferrand behoudt zich het recht voor om de laagsteprijsgarantie en de voorwaarden daarvan te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te passen of te beëindigen.

Kies uw ontbijtformule bij GRAND MESS:

Express – 6 €: 3 gebakjes + warm drankje

Continental – 10 €: 3 gebakjes + warm drankje + 1 vruchtensap + boterhammen met jam

All-you-can-eat-buffet – 19 € (kinderen van 4 tot 12 jaar: 9 €)

‍

We hebben airconditioning en verwarming in de gemeenschappelijke ruimtes en in de kamers.

U kunt vóór uw verblijf een late check-out reserveren tegen een tarief van 10,00 € per uur. Als u tijdens uw verblijf een late check-out wilt aanvragen, neem dan zo snel mogelijk contact op met de receptie van het hotel; u krijgt dan informatie over de beschikbaarheid op basis van de reserveringen.

‍

‍

Nee, de kamers hebben geen minibar. Er wordt echter wel een flesje water aangeboden en er zijn chips en chocolaatjes te koop. Ons team van Bar Central heet Bar Central de hele dag en avond van harte welkom om iets te drinken en gezellig samen te zijn.

U hoeft deze alleen maar aan te vragen aan het einde van uw verblijf, zodra het volledige bedrag voor uw verblijf is betaald, bij het receptieteam. Zij kunnen deze dan per e-mail naar het door u opgegeven adres sturen of u een papieren exemplaar overhandigen.

Het team van GRAND MESS Clermont-Ferrand zet graag een kinderstoel aan uw tafel, zonder extra kosten en op basis van beschikbaarheid. Neem voor vragen rechtstreeks contact op met het betreffende restaurant.

Ja, ons hotel is kindvriendelijk en beschikt over kamers voor grote gezinnen waarin maximaal 4 kinderen kunnen verblijven. Op verzoek stellen wij ook babybenodigdheden ter beschikking (afhankelijk van beschikbaarheid). Kinderen jonger dan twee jaar verblijven gratis. Daarnaast hebben we een speciale ruimte voor kinderen.

‍

Wij beschikken over een bagagedienst waarmee u uw bagage op verzoek bij de receptie veilig kunt opslaan.

‍

Onze kamers en ons hotel zijn rookvrij: roken op de kamer, ook bij de ramen of op de balkons, en in alle ruimtes van het hotel leidt tot een boete van 150 €.

De betalingsvoorwaarden staan vermeld op uw reserveringsbevestiging en zijn afhankelijk van het type tarief dat u hebt geboekt (flexibel of niet-restitueerbaar). Neem gerust contact op met het hotel als u vragen hebt.

In elk geval dient uw verblijf bij het inchecken volledig te zijn betaald.

Ja, het hotel is toegankelijk voor mensen met een mobiliteitsbeperking. We beschikken over 3 kamers voor mensen met een mobiliteitsbeperking.

‍

De annuleringsvoorwaarden staan vermeld op uw reserveringsbevestiging en variëren afhankelijk van de voorwaarden van het tarief dat u hebt geboekt (flexibel of niet-restitueerbaar). Neem gerust contact op met het hotel als dat nodig is via +33 (0) 4 86 86 13 00.

We zetten ons in om onze impact op het milieu tot een minimum te beperken en de lokale economie te ondersteunen door middel van de volgende maatregelen:

1. Lokale ambachtslieden en dienstverleners: Voor onze producten en diensten geven we de voorkeur aan ambachtslieden en dienstverleners uit de regio.
2. Lokale en seizoensgebonden producten: Onze restaurants maken gebruik van lokale en seizoensgebonden producten om een authentieke en duurzame culinaire ervaring te bieden.
3. Regionale steun: Wij krijgen steun van de regio Auvergne-Rhône-Alpes.

Het receptieteam regelt graag een taxi voor u naar de gewenste bestemming.

Behalve in de Suites, waar honden niet zijn toegestaan, zijn uw huisdieren met een gewicht van maximaal 15 kilogram van harte welkom tegen een toeslag van 18 € per nacht. We zetten een voerbak in uw kamer neer, zodat uw huisdier zich net zo op zijn gemak voelt als u.

Het team van GRAND MESS Clermont-Ferrand plaatst graag een babybedje in uw kamer, zonder extra kosten en op basis van beschikbaarheid (deze service is beschikbaar voor Standard-, Duplex-, Familiale Duplex-kamers en Suites). Neem voor het aanvragen van een babybedje rechtstreeks contact op met het hotel.

‍

‍

Het hotel is 24 uur per dag geopend.

‍

‍

Ja, het hotel heeft twee restaurants:

• Le Bouillon du Mess geopend van 12.00 tot 14.00 uur en van 19.00 tot 22.00 uur.

• La Brasserie geopend van 12.00 tot 14.00 uur en van 19.00 tot 22.00 uur.

Daarnaast beschikt het hotel over een bar met terras die de hele dag en avond geopend is.

‍

‍

Ja, GRAND MESS beschikt over een overdekte betaalde parkeerplaats met een beperkt aantal plaatsen. Het tarief voor onze parkeerplaats bedraagt 10,00 € per dag en deze is uitsluitend toegankelijk na reservering (met een maximum van één plaats per gereserveerde kamer). De maximale hoogte van voertuigen die onze parkeerplaats mogen betreden is 1,90 meter.

Klik HIER voor meer informatie.

‍

Vanaf de telefoon in uw kamer:

Druk op 9 om contact op te nemen met de receptie.

Druk op 8 om contact op te nemen met Le Bouillon du Mess.

Druk op 7 om contact op te nemen met Le Grand Restaurant.

Tot slot willen we u eraan herinneren dat het telefoonnummer van het hotel als volgt luidt: +33 (0)4 86 86 13 00

De toegangsdeur naar de receptie is geopend van 7.00 uur tot 23.00 uur. Buiten deze tijden dient u uw kaart te gebruiken of de receptie te bellen, die 24 uur per dag bereikbaar is.

Ter informatie: onze GDS-codes zijn als volgt:

1A - Amadeus: FG CFEMES
AA - Sabre: FG 610678
UA - Galileo: FG I5152
1P - Worldspan: FG CFEME

We zijn dan ook erg blij om met reisbureaus samen te werken.

U kunt contact met ons opnemen via clermont@grandmess.com en daarbij uw IATA-code vermelden voor de betaling van de commissie.

‍

Bekijk HIER onze routebeschrijving.

‍

Ja! Op onze beveiligde parkeerplaats beschikken we over 6 parkeerplaatsen die speciaal bestemd zijn voor elektrische voertuigen. We hebben 3 ultrasnelle Driveco-laadpalen met een vermogen van 200 kW geïnstalleerd, waarmee u in een mum van tijd uw actieradius kunt aanvullen met 100 % hernieuwbare energie.

‍